Cómo recuperar una billetera Phantom
Para recuperar una billetera Phantom, instala la app o extensión oficial e inicia sesión de la misma forma en que la creaste: con la misma cuenta de Google o Apple, o importando tu frase de recuperación o clave privada. Phantom no guarda tu frase, así que si cerraste sesión en todos lados y no tienes respaldo, nadie puede restaurar la billetera.
Pasos rápidos
- Instala el Phantom oficial. Descarga la app o extensión desde phantom.com o la ficha oficial de la tienda y verifica el ID.
- Elige la opción de billetera existente. En la pantalla de bienvenida, elige la opción de billetera existente en lugar de crear una nueva.
- Inicia sesión como creaste la billetera. Continúa con la misma cuenta de Google o Apple, o importa la frase de recuperación o la clave privada.
- Selecciona tus cuentas. Revisa las cuentas con actividad previa que encuentra Phantom y elige las que quieres agregar.
- Activa redes y agrega las cuentas faltantes. Activa las redes que usas y crea cuentas adicionales si faltan direcciones esperadas.
- Vuelve a importar otras billeteras. Importa cualquier billetera o clave privada adicional que hubieras agregado, usando sus propios respaldos.
- Vuelve a respaldar. Verifica que tengas una copia sin conexión de cada frase de recuperación y clave antes de agregar fondos.
Tus criptomonedas no se guardan en la app de Phantom. Están en la blockchain, y Phantom solo guarda las claves que las controlan. Por eso puedes restaurar una billetera en un teléfono o computadora nuevos, y por eso el método depende por completo de cómo creaste la billetera. Los detalles siguientes se basan en el centro de ayuda de Phantom a octubre de 2026.
Elige el método de recuperación correcto
| Creaste o agregaste la billetera con | Recupérala con | Qué se recupera |
|---|---|---|
| Cuenta de Google o Apple | La misma cuenta de Google o Apple (y el PIN de cuatro dígitos si tu billetera todavía usa uno) | Tu primera cuenta; puede que tengas que volver a crear las demás |
| Frase de recuperación (12 o 24 palabras) | La misma frase | Cuentas con actividad on-chain previa |
| Clave privada | La misma clave privada, para la misma red | Esa única cuenta |
| Ledger | Volver a conectar el Ledger | Las cuentas Ledger que selecciones |
Las billeteras importadas son independientes. Restaurar tu billetera principal con su frase o con Google o Apple no restaura las billeteras que importaste después, así que también necesitas la frase o clave de cada una.
Antes de empezar
- Instala Phantom solo desde phantom.com o la ficha oficial de la tienda. Verifícalo con nuestro verificador de descargas. Las apps falsas que te piden "importar tu billetera" son una forma común de perderlo todo en este paso.
- Si Phantom ya tiene la sesión iniciada con otra billetera en ese dispositivo, Phantom dice que primero debes restablecerlo o reinstalarlo.
- Usa un dispositivo de confianza. Si vaciaron tu billetera anterior, no restaures la misma frase: crea una billetera nueva (consulta billetera vaciada).
Restaurar con una frase de recuperación
En la pantalla de bienvenida del celular, abre las opciones adicionales y elige importar una frase de recuperación. En la extensión, elige la opción para quienes ya tienen una billetera y luego importa una frase de recuperación. Ingresa las palabras en orden: un espacio entre palabras en la app, o una palabra por casilla en la extensión.
Phantom busca entonces cuentas con actividad on-chain y las muestra, de la más antigua a la más reciente, para que elijas cuáles agregar. Las cuentas que no selecciones no se eliminan. Puedes agregarlas después importando de nuevo la misma frase. Las cuentas que nunca tuvieron saldo pueden no aparecer; puedes agregarlas manualmente desde la configuración de cuentas.
Si Phantom rechaza la frase, verifica que tenga exactamente 12 o 24 palabras, que cada palabra esté en el orden correcto y que cada una esté escrita como en la lista de palabras BIP-39 en inglés. Una frase distinta pero válida abre otra billetera, normalmente vacía.
Restaurar una billetera de Google o Apple
En el celular, elige continuar con Apple o Google en la pantalla de bienvenida e inicia sesión con la misma cuenta que usaste antes. En la extensión, elige la opción de billetera existente y conecta una billetera de correo. La extensión te pide entonces crear una contraseña para ese navegador.
Hay dos puntos que confunden a muchos. Primero, Google y Apple crean billeteras separadas, aunque ambas usen la misma dirección de correo, así que inicia sesión con el mismo proveedor que usaste originalmente. Segundo, Phantom solo restaura la primera cuenta de estas billeteras; vuelve a crear manualmente tus otras cuentas y reaparecerán con sus saldos (centro de ayuda de Phantom, 2026).
Las billeteras de Google y Apple más antiguas pedían un PIN de cuatro dígitos. En 2026, Phantom empezó a migrar estas billeteras a su sistema de gestión de claves para que el inicio de sesión ya no necesite el PIN (centro de ayuda de Phantom, 2026). Si todavía te piden un PIN, ten cuidado: tras siete intentos fallidos, se elimina el respaldo cifrado de ese dispositivo. Consulta inicio de sesión con correo en Phantom para más detalles.
Restaurar una sola cuenta con una clave privada
Elige importar una clave privada, selecciona la red a la que pertenece la clave y pégala. Elegir la red equivocada provoca un error de "incorrect format" (formato incorrecto). Una clave privada restaura solo una dirección en una red, y las claves importadas de esta forma no se sincronizan con tus otros dispositivos.
Volver a conectar un Ledger
Si tus fondos estaban en un Ledger, están protegidos por la propia frase de recuperación del Ledger, no por Phantom. Conecta el Ledger a la nueva instalación de Phantom y vuelve a seleccionar tus cuentas. Sigue nuestra guía de Phantom con Ledger.
¿Restauraste pero faltan saldos?
- Red desactivada: activa la red en redes activas, dentro de la configuración. Solana siempre está activa.
- Cuenta no agregada: crea o agrega más cuentas desde la misma frase hasta que aparezcan las direcciones esperadas.
- Otra billetera: compara la dirección en Phantom con una transacción antigua o un retiro de un exchange. Si es distinta, puede que hayas usado otra frase u otro método de inicio de sesión.
- Ruta no compatible: una billetera creada en otra app puede usar una ruta de derivación que Phantom no admite. El consejo de Phantom es seguir usando la app original para esas cuentas.
- Billetera de solo lectura: después de restaurar un teléfono desde un respaldo del dispositivo, Phantom puede mostrar una billetera como de solo lectura (watch-only). Restablece la app en la configuración de seguridad y vuelve a iniciar sesión con tus credenciales; Phantom dice que restablecer borra los datos locales pero no elimina billeteras ni fondos.
- Activos en Sui o Monad: Phantom dejó de admitir Monad el 26 de agosto de 2026 y Sui el 24 de septiembre de 2026. Los fondos siguen en esas cadenas; consulta Sui y Monad retirados.
- Instalación antigua en Firefox: Phantom ya no es compatible con Firefox. Restaura tu billetera en Chrome, Brave, Edge o la app.
Si perdiste la frase o la cuenta de Google o Apple
Esta es la parte difícil. Phantom no guarda tu frase de recuperación, tus claves privadas ni tu PIN, así que no puede recuperarlos. Si todavía tienes la sesión iniciada en algún dispositivo, exporta la frase de recuperación de inmediato y anótala; ese dispositivo es tu salvavidas. Si cerraste sesión en todos los dispositivos y no tienes respaldo, Phantom dice que no hay forma de restaurar el acceso (centro de ayuda de Phantom, 2026). Lo mismo aplica a una billetera de Google o Apple si perdiste esa cuenta y cerraste sesión en todos lados.
Desconfía de quien diga lo contrario. Los servicios de "recuperación de billeteras", las personas que ofrecen ayuda en los comentarios y los números falsos de soporte de Phantom son estafas dirigidas justamente a quienes están en esta situación. La ayuda real es el chat de la app o help.phantom.com, escrito a mano. Lee la estafa del teléfono de soporte de Phantom antes de contactar a nadie.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar mi billetera Phantom sin la frase de recuperación?
Solo si usaste una cuenta de Google o Apple y todavía puedes iniciar sesión con ella, o si sigues con la sesión iniciada en algún dispositivo y puedes exportar la frase. De lo contrario, la billetera no se puede recuperar.
¿El soporte de Phantom puede restaurar mi billetera?
No. Phantom no guarda frases de recuperación, claves privadas ni PIN y no puede restaurarlos. Su soporte funciona por chat en la app o en el centro de ayuda, nunca por teléfono, y nunca pide tu frase.
¿Por qué mi billetera restaurada muestra saldo cero?
Normalmente restauraste otra billetera, hay una red desactivada o todavía no agregaste la cuenta que tiene los fondos. Compara la dirección con una transacción antigua.
¿Recupero mis billeteras importadas al restaurar?
No. Restaurar tu billetera principal no restaura las billeteras que importaste después. Vuelve a importar cada una con su propia frase o clave.
¿Puedo restaurar Phantom desde un respaldo de iCloud o Google Drive?
No confíes en eso. Phantom te pide conservar tu cuenta de Google o Apple, tu frase de recuperación y cualquier clave importada, y un respaldo del dispositivo puede dejar una billetera como de solo lectura.
¿Los servicios de recuperación de billeteras son legítimos?
Los servicios que prometen recuperar una frase perdida o criptomonedas robadas casi siempre son estafas. Sin la frase, nadie puede acceder a la billetera.