Comment récupérer un portefeuille Phantom
Pour récupérer un portefeuille Phantom, installez l'appli ou l'extension officielle et connectez-vous de la même façon que lors de sa création : avec le même compte Google ou Apple, ou en important votre phrase de récupération ou votre clé privée. Phantom ne stocke pas votre phrase : si vous êtes déconnecté partout et n'avez aucune sauvegarde, personne ne peut restaurer le portefeuille.
Étapes rapides
- Installer le Phantom officiel. Téléchargez l'appli ou l'extension depuis phantom.com ou la fiche officielle de la boutique et vérifiez l'identifiant.
- Choisir l'option portefeuille existant. Sur l'écran d'accueil, choisissez l'option pour un portefeuille existant plutôt que d'en créer un nouveau.
- Se connecter comme lors de la création. Continuez avec le même compte Google ou Apple, ou importez la phrase de récupération ou la clé privée.
- Sélectionner vos comptes. Passez en revue les comptes avec une activité passée trouvés par Phantom et choisissez ceux à ajouter.
- Activer les réseaux et ajouter les comptes manquants. Activez les réseaux que vous utilisez et créez des comptes supplémentaires si des adresses attendues manquent.
- Réimporter les autres portefeuilles. Importez les portefeuilles ou clés privées supplémentaires que vous aviez ajoutés, à l'aide de leurs propres sauvegardes.
- Sauvegarder à nouveau. Vérifiez que vous avez une copie hors ligne de chaque phrase de récupération et de chaque clé avant d'ajouter des fonds.
Vos cryptos ne sont pas stockées dans l'appli Phantom. Elles se trouvent sur la blockchain, et Phantom ne détient que les clés qui les contrôlent. C'est pourquoi vous pouvez restaurer un portefeuille sur un nouveau téléphone ou ordinateur, et pourquoi la méthode dépend entièrement de la façon dont vous l'avez créé. Les détails ci-dessous suivent le centre d'aide de Phantom en octobre 2026.
Choisir la bonne méthode de récupération
| Vous avez créé ou ajouté le portefeuille avec | Récupérez-le avec | Ce qui revient |
|---|---|---|
| Un compte Google ou Apple | Le même compte Google ou Apple (et le code PIN à quatre chiffres si votre portefeuille en utilise encore un) | Votre premier compte ; les autres peuvent devoir être recréés |
| Une phrase de récupération (12 ou 24 mots) | La même phrase | Les comptes ayant déjà eu une activité on-chain |
| Une clé privée | La même clé privée, pour le même réseau | Ce seul compte |
| Un Ledger | Reconnecter le Ledger | Les comptes Ledger que vous sélectionnez |
Les portefeuilles importés sont distincts. Restaurer votre portefeuille principal avec sa phrase ou avec Google ou Apple ne restaure pas les portefeuilles importés ensuite : il vous faut aussi la phrase ou la clé de chacun d'eux.
Avant de commencer
- Installez Phantom uniquement depuis phantom.com ou la fiche officielle de la boutique. Vérifiez-le avec notre vérificateur de téléchargement. Les fausses applis qui vous demandent d'« importer votre portefeuille » sont une façon courante de tout perdre à cette étape.
- Si Phantom est déjà connecté avec un autre portefeuille sur cet appareil, Phantom indique qu'il faut d'abord le réinitialiser ou le réinstaller.
- Utilisez un appareil de confiance. Si votre ancien portefeuille a été vidé, ne restaurez pas la même phrase : créez plutôt un nouveau portefeuille (voir portefeuille vidé).
Restaurer avec une phrase de récupération
Sur l'écran d'accueil mobile, ouvrez les options supplémentaires et choisissez d'importer une phrase de récupération. Dans l'extension, choisissez l'option destinée aux personnes qui ont déjà un portefeuille, puis importez une phrase de récupération. Saisissez les mots dans l'ordre : un espace entre chaque mot dans l'appli, ou un mot par case dans l'extension.
Phantom recherche ensuite les comptes ayant une activité on-chain et les liste, du plus ancien au plus récent, pour que vous choisissiez lesquels ajouter. Les comptes non sélectionnés ne sont pas supprimés. Vous pouvez les ajouter plus tard en important de nouveau la même phrase. Les comptes qui n'ont jamais eu de solde peuvent ne pas apparaître ; vous pouvez les ajouter manuellement depuis les paramètres du compte.
Si Phantom refuse la phrase, vérifiez qu'elle compte exactement 12 ou 24 mots, que chaque mot est dans le bon ordre et que chacun est orthographié comme dans la liste de mots anglaise BIP-39. Une phrase différente mais valide ouvre un autre portefeuille, généralement vide.
Restaurer un portefeuille Google ou Apple
Sur mobile, choisissez de continuer avec Apple ou Google sur l'écran d'accueil et connectez-vous avec le même compte qu'auparavant. Dans l'extension, choisissez l'option pour un portefeuille existant et connectez un portefeuille e-mail. L'extension vous demande ensuite de créer un mot de passe pour ce navigateur.
Deux points piègent souvent les utilisateurs. D'abord, Google et Apple créent des portefeuilles distincts, même s'ils utilisent la même adresse e-mail : connectez-vous donc avec le même fournisseur qu'à l'origine. Ensuite, Phantom ne restaure que le premier compte de ces portefeuilles ; recréez manuellement vos autres comptes et ils réapparaîtront avec leurs soldes (centre d'aide Phantom, 2026).
Les anciens portefeuilles Google et Apple demandaient un code PIN à quatre chiffres. En 2026, Phantom a commencé à migrer ces portefeuilles vers son système de gestion des clés afin que la connexion n'exige plus le code PIN (centre d'aide Phantom, 2026). Si l'on vous demande encore un code PIN, soyez prudent : après sept tentatives erronées, la sauvegarde chiffrée sur cet appareil est supprimée. Voir connexion par e-mail à Phantom pour plus de détails.
Restaurer un seul compte avec une clé privée
Choisissez d'importer une clé privée, sélectionnez le réseau auquel appartient la clé et collez-la. Choisir le mauvais réseau provoque une erreur « incorrect format » (format incorrect). Une clé privée ne restaure qu'une adresse sur un seul réseau, et les clés importées de cette façon ne se synchronisent pas avec vos autres appareils.
Reconnecter un Ledger
Si vos fonds étaient sur un Ledger, ils sont protégés par la phrase de récupération propre au Ledger, pas par Phantom. Connectez le Ledger à la nouvelle installation de Phantom et sélectionnez à nouveau vos comptes. Suivez notre guide Phantom et Ledger.
Portefeuille restauré mais soldes manquants ?
- Réseau désactivé : activez le réseau dans la rubrique des réseaux actifs des paramètres. Solana est toujours activé.
- Compte non ajouté : créez ou ajoutez d'autres comptes à partir de la même phrase jusqu'à ce que les adresses attendues apparaissent.
- Autre portefeuille : comparez l'adresse affichée dans Phantom avec une ancienne transaction ou un retrait depuis une plateforme d'échange. Si elle diffère, vous avez peut-être utilisé une autre phrase ou une autre méthode de connexion.
- Chemin non pris en charge : un portefeuille créé dans une autre appli peut utiliser un chemin de dérivation que Phantom ne prend pas en charge. Le conseil de Phantom est de continuer à utiliser l'appli d'origine pour ces comptes.
- Portefeuille en lecture seule : après la restauration d'un téléphone depuis une sauvegarde de l'appareil, Phantom peut afficher un portefeuille en lecture seule (watch-only). Réinitialisez l'appli dans les paramètres de sécurité et reconnectez-vous avec vos identifiants ; Phantom indique qu'une réinitialisation efface les données locales mais ne supprime ni les portefeuilles ni les fonds.
- Actifs Sui ou Monad : Phantom a cessé de prendre en charge Monad le 26 août 2026 et Sui le 24 septembre 2026. Les fonds sont toujours sur ces blockchains ; voir Sui et Monad retirés.
- Ancienne installation sur Firefox : Phantom ne prend plus en charge Firefox. Restaurez votre portefeuille dans Chrome, Brave, Edge ou l'appli.
Si vous avez perdu la phrase ou le compte Google ou Apple
C'est la partie difficile. Phantom ne stocke ni votre phrase de récupération, ni vos clés privées, ni votre code PIN : il ne peut donc pas les retrouver. Si vous êtes encore connecté sur un appareil, exportez immédiatement la phrase de récupération et notez-la ; cet appareil est votre bouée de sauvetage. Si vous êtes déconnecté sur tous vos appareils et n'avez aucune sauvegarde, Phantom indique qu'il n'existe aucun moyen de restaurer l'accès (centre d'aide Phantom, 2026). Il en va de même pour un portefeuille Google ou Apple si vous avez perdu ce compte et êtes déconnecté partout.
Méfiez-vous de quiconque prétend le contraire. Les services de « récupération de portefeuille », les personnes qui proposent leur aide en commentaire et les faux numéros du support Phantom sont des arnaques qui visent précisément les personnes dans cette situation. La vraie aide, c'est le chat dans l'appli ou help.phantom.com, tapé à la main. Lisez l'arnaque au faux support téléphonique Phantom avant de contacter qui que ce soit.
Questions fréquentes
Puis-je récupérer mon portefeuille Phantom sans la phrase de récupération ?
Seulement si vous avez utilisé un compte Google ou Apple et pouvez encore vous y connecter, ou si vous êtes encore connecté sur un appareil et pouvez exporter la phrase. Sinon, le portefeuille ne peut pas être récupéré.
Le support Phantom peut-il restaurer mon portefeuille ?
Non. Phantom ne stocke ni phrases de récupération, ni clés privées, ni codes PIN, et ne peut pas les restaurer. Son support fonctionne par chat dans l'appli ou le centre d'aide, jamais par téléphone, et ne demande jamais votre phrase.
Pourquoi mon portefeuille restauré affiche-t-il un solde nul ?
En général, vous avez restauré un autre portefeuille, un réseau est désactivé ou le compte qui détient les fonds n'a pas encore été ajouté. Comparez l'adresse avec une ancienne transaction.
Est-ce que je récupère mes portefeuilles importés lors de la restauration ?
Non. Restaurer votre portefeuille principal ne restaure pas les portefeuilles importés ensuite. Importez de nouveau chacun d'eux avec sa propre phrase ou clé.
Puis-je restaurer Phantom depuis une sauvegarde iCloud ou Google Drive ?
N'y comptez pas. Phantom vous demande de conserver votre compte Google ou Apple, votre phrase de récupération et toutes les clés importées, et une sauvegarde de l'appareil peut laisser un portefeuille affiché en lecture seule.
Les services de récupération de portefeuille sont-ils légitimes ?
Les services qui promettent de récupérer une phrase perdue ou des cryptos volées sont presque toujours des arnaques. Sans la phrase, personne ne peut accéder au portefeuille.