Como recuperar uma carteira Phantom
Para recuperar uma carteira Phantom, instale o app ou a extensão oficial e entre da mesma forma que você a criou: com a mesma conta Google ou Apple, ou importando sua frase de recuperação ou chave privada. A Phantom não guarda sua frase, então, se você estiver desconectado em todos os dispositivos e não tiver backup, ninguém consegue restaurar a carteira.
Passos rápidos
- Instale a Phantom oficial. Baixe o app ou a extensão em phantom.com ou na página oficial na loja e confira o ID.
- Escolha a opção de carteira existente. Na tela de boas-vindas, escolha a opção de carteira existente em vez de criar uma nova.
- Entre da forma como criou a carteira. Continue com a mesma conta Google ou Apple, ou importe a frase de recuperação ou a chave privada.
- Selecione suas contas. Revise as contas com atividade anterior que a Phantom encontrar e escolha as que quer adicionar.
- Ative as redes e adicione contas faltantes. Ative as redes que você usa e crie contas extras se faltarem endereços esperados.
- Importe novamente as outras carteiras. Importe as carteiras ou chaves privadas adicionais que você tinha, usando os backups de cada uma.
- Faça o backup de novo. Confira se você tem uma cópia offline de cada frase de recuperação e chave antes de adicionar fundos.
Suas criptomoedas não ficam guardadas no app da Phantom. Elas estão na blockchain, e a Phantom só guarda as chaves que as controlam. É por isso que você consegue restaurar uma carteira em um celular ou computador novo, e também por isso que o método depende totalmente de como você criou a carteira. Os detalhes abaixo seguem a central de ajuda da Phantom em outubro de 2026.
Escolha o método de recuperação certo
| Você criou ou adicionou a carteira com | Recupere com | O que volta |
|---|---|---|
| Conta Google ou Apple | A mesma conta Google ou Apple (e o PIN de quatro dígitos, se sua carteira ainda usar um) | Sua primeira conta; as outras podem precisar ser recriadas |
| Frase de recuperação (12 ou 24 palavras) | A mesma frase | Contas com atividade on-chain anterior |
| Chave privada | A mesma chave privada, para a mesma rede | Aquela única conta |
| Ledger | Conecte o Ledger novamente | As contas Ledger que você selecionar |
Carteiras importadas são separadas. Restaurar sua carteira principal com a frase ou com Google ou Apple não restaura as carteiras que você importou depois, então você também precisa da frase ou da chave de cada uma delas.
Antes de começar
- Instale a Phantom apenas a partir de phantom.com ou da página oficial na loja. Confira com o nosso verificador de download. Apps falsos que pedem para você "importar sua carteira" são uma forma comum de as pessoas perderem tudo nesta etapa.
- Se a Phantom já estiver conectada com outra carteira naquele dispositivo, a Phantom diz que você precisa redefini-la ou reinstalá-la antes.
- Use um dispositivo de confiança. Se sua carteira antiga foi esvaziada, não restaure a mesma frase: crie uma carteira nova (veja carteira esvaziada).
Restaure com uma frase de recuperação
Na tela de boas-vindas do celular, abra as opções extras e escolha importar uma frase de recuperação. Na extensão, escolha a opção para quem já tem uma carteira e depois importe uma frase de recuperação. Digite as palavras na ordem: um espaço entre as palavras no app, ou uma palavra por campo na extensão.
A Phantom então procura contas com atividade on-chain e as lista, da mais antiga para a mais nova, para você escolher quais adicionar. As contas que você não selecionar não são apagadas. Você pode adicioná-las depois importando a mesma frase novamente. Contas que nunca tiveram saldo podem não aparecer; você pode adicioná-las manualmente nas configurações da conta.
Se a Phantom rejeitar a frase, confira se ela tem exatamente 12 ou 24 palavras, se todas estão na ordem certa e se cada uma está escrita como na lista de palavras em inglês do BIP-39. Uma frase diferente, mas válida, abre outra carteira, geralmente vazia.
Restaure uma carteira Google ou Apple
No celular, escolha continuar com Apple ou Google na tela de boas-vindas e entre com a mesma conta que você usou antes. Na extensão, escolha a opção de carteira existente e conecte uma carteira de e-mail. A extensão então pede que você crie uma senha para aquele navegador.
Dois pontos costumam confundir. Primeiro, Google e Apple criam carteiras separadas, mesmo que as duas usem o mesmo endereço de e-mail, então entre com o mesmo provedor que você usou originalmente. Segundo, a Phantom restaura apenas a primeira conta dessas carteiras; recrie suas outras contas manualmente e elas reaparecem com seus saldos (central de ajuda da Phantom, 2026).
Carteiras Google e Apple mais antigas pediam um PIN de quatro dígitos. Em 2026, a Phantom começou a migrar essas carteiras para seu sistema de gerenciamento de chaves, para que o login não precise mais do PIN (central de ajuda da Phantom, 2026). Se ainda pedirem um PIN, tome cuidado: após sete tentativas erradas, o backup criptografado naquele dispositivo é apagado. Veja login por e-mail da Phantom para detalhes.
Restaure uma única conta com uma chave privada
Escolha importar uma chave privada, selecione a rede a que a chave pertence e cole-a. Escolher a rede errada causa o erro "incorrect format" [formato incorreto]. Uma chave privada restaura apenas um endereço em uma rede, e chaves importadas dessa forma não sincronizam com seus outros dispositivos.
Reconecte um Ledger
Se seus fundos estavam em um Ledger, eles são protegidos pela frase de recuperação do próprio Ledger, não pela Phantom. Conecte o Ledger à nova instalação da Phantom e selecione suas contas novamente. Siga nosso guia da Phantom com Ledger.
Restaurou, mas os saldos sumiram?
- Rede desativada: ative a rede em redes ativas nas configurações. A Solana fica sempre ativa.
- Conta não adicionada: crie ou adicione mais contas a partir da mesma frase até os endereços esperados aparecerem.
- Carteira diferente: compare o endereço na Phantom com uma transação antiga ou um saque de corretora. Se for diferente, você pode ter usado outra frase ou outro método de login.
- Caminho não suportado: uma carteira criada em outro app pode usar um caminho de derivação que a Phantom não suporta. A recomendação da Phantom é continuar usando o app original para essas contas.
- Carteira somente leitura: depois de restaurar um celular a partir de um backup do dispositivo, a Phantom pode mostrar uma carteira como somente leitura (watch-only). Redefina o app nas configurações de segurança e entre novamente com suas credenciais; a Phantom diz que a redefinição apaga os dados locais, mas não exclui carteiras nem fundos.
- Ativos na Sui ou na Monad: a Phantom deixou de suportar a Monad em 26 de agosto de 2026 e a Sui em 24 de setembro de 2026. Os fundos continuam nessas redes; veja Sui e Monad removidas.
- Instalação antiga no Firefox: a Phantom não suporta mais o Firefox. Restaure sua carteira no Chrome, Brave, Edge ou no app.
Se você perdeu a frase ou a conta Google ou Apple
Esta é a parte difícil. A Phantom não guarda sua frase de recuperação, chaves privadas nem PIN, então não consegue recuperá-los. Se você ainda estiver conectado em algum dispositivo, exporte a frase de recuperação imediatamente e anote-a; esse dispositivo é sua tábua de salvação. Se você estiver desconectado em todos os dispositivos e não tiver backup, a Phantom diz que não há como restaurar o acesso (central de ajuda da Phantom, 2026). O mesmo vale para uma carteira Google ou Apple se você perdeu essa conta e está desconectado em todos os lugares.
Desconfie de quem disser o contrário. Serviços de "recuperação de carteira", pessoas nos comentários oferecendo ajuda e números falsos de suporte da Phantom são golpes voltados exatamente para quem está nessa situação. A ajuda real é o chat dentro do app ou help.phantom.com, digitado à mão. Leia o golpe do telefone de suporte da Phantom antes de falar com qualquer pessoa.
Perguntas frequentes
Posso recuperar minha carteira Phantom sem a frase de recuperação?
Só se você usou uma conta Google ou Apple e ainda consegue entrar nela, ou se ainda está conectado em algum dispositivo e pode exportar a frase. Caso contrário, a carteira não pode ser recuperada.
O suporte da Phantom pode restaurar minha carteira?
Não. A Phantom não guarda frases de recuperação, chaves privadas nem PINs e não consegue restaurá-los. O suporte funciona por chat no app ou na central de ajuda, nunca por telefone, e nunca pede sua frase.
Por que minha carteira restaurada mostra saldo zero?
Normalmente você restaurou outra carteira, uma rede está desativada ou a conta com os fundos ainda não foi adicionada. Compare o endereço com uma transação antiga.
Minhas carteiras importadas voltam quando eu restauro?
Não. Restaurar sua carteira principal não restaura as carteiras que você importou depois. Importe cada uma novamente com a própria frase ou chave.
Posso restaurar a Phantom a partir de um backup do iCloud ou do Google Drive?
Não conte com isso. A Phantom pede que você mantenha sua conta Google ou Apple, a frase de recuperação e quaisquer chaves importadas, e um backup do dispositivo pode deixar a carteira aparecendo como somente leitura.
Serviços de recuperação de carteira são confiáveis?
Serviços que prometem recuperar uma frase perdida ou criptomoedas roubadas são quase sempre golpes. Sem a frase, ninguém consegue acessar a carteira.